- Du kümmerst dich um die 24/7 adhoc Betreuung unserer Kunden und Geschäftspartner im Falle kurzfristiger (flugbezogener) Sonderfälle. Das inkludiert:
- Identifizierung des Problems
- Kommunikation mit Endkunden, Leistungsträgern, Destination Management Companies und Kolleg*innen (Reporting intern)
- Beschaffung/Buchung alternativer Flugplätze
- Für alle Notfälle unserer Kunden findest du eigenverantwortlich eine Lösung, die die Kundenzufriedenheit und Wirtschaftlichkeit berücksichtigt.
- Wechselnder 3-Schicht Betrieb im 5-köpfigen Team mit Tag-, Spät- und Nachtschicht
- Engmaschiger Austausch mit der Flugabteilung und dem Servicecenter
- Abteilungsübergreifende Unterstützung
Sachbearbeiter Operations/Notfallhotline (m/w/d)
Hybrid
Vollzeit
Festanstellung
Deine Aufgaben
Dein Profil
- Kenntnisse des DACH Touristik-Marktes hilfreich
- Wünschenswert:
- Touristische Ausbildung oder vergleichbares Studium
- Systeme: WBS BLANK, TraSo xRes, Midoco, Amadeus GDS, A3M
- Sprachkenntnisse: Deutsch und Englisch verhandlungssicher in Wort und Schrift
- Kommunikationsstärke und Zuverlässigkeit
Was wir Dir bieten
- Team Spirit: Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur
- Flexibilität: Möglichkeit zum mobilen Arbeiten/hybrid
- Urlaub: Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten
- Kostenlose Verpflegung: Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis
- Chillige Pausen: Genieß die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick
- Reisevergünstigungen: Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub
- Urban Sports Club: Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness
- Vergünstigungen: Deals im Fitnessstudio FitX und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform
- JobRad: Schnapp dir dein günstiges JobRad!
About us
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