Sachbearbeiter Special Services (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Düsseldorf

Deine Aufgaben

Du bearbeitest gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen unsere Special Services-Anfragen, die uns von Kunden- und Reisebüros erreichen. Es erwartet dich ein tolles Team, in dem du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. In deiner Funktion nutzt du deine Kommunikationsstärke sowie Textsicherheit, erstellst Kalkulationen und individuelle Angebote und bearbeitest verantwortungsbewusst alle Themen rund um den Service für Kunden und Reisebüropartner.

Bearbeitung von Kundenanfragen und Beratung:

Entgegennahme, Prüfung und Bearbeitung eingehender Kunden- und Reisebüroanfragen
Kompetente und freundliche Beratung unserer Reisebüropartner und Endkunden (schriftlich und mündlich)
EDV-gerechte Aufbereitung der Anfragen zur Weiterverarbeitung

Angebotserstellung und Kalkulation:

Erstellung maßgeschneiderter Angebote auf Basis der Kundenanforderungen
Kalkulation der Angebote unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit

Buchungsmanagement und Änderungsmanagement:

Bearbeitung von Leistungsänderungen/ Spezialleistungen vor Anreise wie Upgrades in höhere Buchungsklassen, Private Transfers, Ausflüge etc
Monitoring der Verfügbarkeit von Flügen, Auslastungs- und Preiskontrolle von Flügen und Durchführung von Flugänderungen
Nachbearbeitung bestehender Buchungen, inklusive Kontrolle und Verwaltung
Zu- und Umbuchung von Leistungen gemäß Kundenwunsch
Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen
Bearbeitung von Stornierungen, Teilstornierungen und Umbuchungen, Rechnungs- und Voucherversand
Sicherstellung und Organisation von Leistungsalternativen bei Änderungen vor Anreise

Partnerkommunikation:

Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Partner in den Zielgebieten
Aufrechterhaltung einer effektiven schriftlichen und mündlichen Kommunikation mit Reisebüros, Zielgebietsagenturen und Leistungsträgern

Dein Profil

Abgeschlossene touristische Ausbildung oder Studium im Tourismus – auch Quereinsteiger mit kaufmännischer Ausbildung/Studium sind willkommen
Erste Erfahrungen in der Tourismusbranche von Vorteil
Gute Office365-Kenntnisse und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten
Sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK
Sichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohe interkulturelle Kompetenz und wirtschaftliches Denken
Teamorientiertes, gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
Überzeugendes Auftreten, Kommunikationsstärke, Stressresistenz und Belastbarkeit
Service- und kundenorientiertes Handeln

Was wir Dir bieten

Team Spirit: Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur
Urlaub: Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten
Kostenlose Verpflegung: Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis
Chillige Pausen: Genieße die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick
Reisevergünstigungen: Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub
Urban Sports Club: Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness
Vergünstigungen: Deals im Fitnessstudio Fit X und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform
JobRad: Schnapp dir dein günstiges JobRad!

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Über uns

Als stetig, wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf, sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand – damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebotsportfolio im Markt warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Coral-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum Traumurlaub-Möglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.

Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, Marvida Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.

Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien-, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.

Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!

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