Du bearbeitest gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen unsere Special Services-Anfragen, die uns von Kunden- und Reisebüros erreichen. Es erwartet dich ein tolles Team, in dem du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. In deiner Funktion nutzt du deine Kommunikationsstärke sowie Textsicherheit, erstellst Kalkulationen und individuelle Angebote und bearbeitest verantwortungsbewusst alle Themen rund um Sonderleistungen für Kunden und Reisebüropartner.
- Sicherstellung der telefonischen Erreichbarkeit während der Öffnungszeiten
- Kompetente und freundliche Beratung unserer Reisebüropartner und Endkunden (schriftlich und mündlich)
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Email oder Telefon
- Prüfung der Kundenanfragen in unseren Buchungssystemen
- Partnerkommunikation: Anfrage besonderer Leistungen bei unseren Agenturen
- Kalkulation der Preise für die angefragten Sonderleistungen unter Berücksichtigung der Wirtschaftlichkeit
- Erstellung spezifischer Angebote per Email
- Nach Angebotsannahme durch Endkunden bzw. Reisebüropartner: EDV-gerechte Aufbereitung der Anfragen zur Weiterverarbeitung bzw. Einbuchen der Leistung in unseren Buchungssystemen
- Rechnungs- und Voucherversand
- Abstimmung und enge Zusammenarbeit mit Kolleginnen und Kollegen aus anderen Abteilungen