Sachbearbeiter TopPartner Service (m/w/d)

Permanent employee, Full or part-time · Düsseldorf

Deine Aufgaben

Wir kümmern uns priorisiert und exklusiv um alle Fragen und Wünsche unserer umsatzstärksten Reisebüropartner. Mit diesem Service-Versprechen helfen wir direkt - ohne Wartezeiten.
Exklusive Betreuung sowie schnelle und effektive Problemlösungen sind unser gemeinsames Ziel! Du bist bereit, in stressigen und außergewöhnlichen Situationen deine Komfortzone zu verlassen, Ruhe zu bewahren und eine Lösung zu finden?
Dann werde Teil des Teams und nutze Dein Engagement sowie dein hohes Maß an Service- und Zielorientierung.

Du bist Ansprechpartner für unsere Toppartner (Exklusive Service-Hotline und E-Mail Adresse)
Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung der telefonischen Reiseanfragen
Buchungsnachbearbeitung (Kontrolle und Verwaltung von Neubuchungen)
Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Toppartnern sowie Zielgebietsagenturen.
Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Toppartner wie z.B:
Zu-/ Umbuchungen
Stornierungen
Teilstornierungen
Namensänderungen
Buchungsanfragen bis 8 Personen inklusive Bastelbuchungen
Servicefragen
Serviceleistungen wie Kundenwünsche, Sonderanmeldungen etc.
Preismatching
Individuelle Anfragen

In Deiner täglichen Arbeit stimmst Du Dich eng mit den unterschiedlichen Abteilungen ab.

Dein Profil

Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
Sicherer Umgang mit Office 365 und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten
Überzeugendes Auftreten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Ausgeprägte Teamfähigkeit, zuverlässiges Arbeiten, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
Hohe interkulturelle Kompetenz
Du bringst serviceorientiertes Handeln mit und hast gleichzeitig die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens im Blick
Sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK
Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Touristische Kenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten

Arbeiten in neu möblierten Büros z.B. alle Arbeitsplätze sind mit elektrisch höhenverstellbaren Tischen und neuen ergonomischen Bürostühlen ausgestattet
Möglichkeit ein günstiges JobRad zu erhalten
bis zu 31 Tage Urlaub
Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Attraktive Mitarbeiterkonditionen für Deinen eigenen FERIEN Urlaub
Nutze ausgehandelte Vergünstigungen z.B. beim nahegelegene Fitnessstudio Fit X, oder die Vorteile unserer Corporate Benefits Plattform
Bezuschusste Mitgliedschaft bei Urban Sports Club
Wann immer möglich kannst Du an Vertriebsveranstaltungen teilnehmen, besuchst bei Bedarf die Zielgebiete und informierst und entwickelst Dich auf Dienst- und Inforeisen
Keep cool. Du arbeitest in einem vollklimatisierten Büro – so macht die Arbeit auch im Sommer Spaß
Es erwartet Dich eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien
Deine Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität
Lass Dir den kostenlosen Kaffee, Tee, Wasser und das saisonale Obst schmecken

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Über uns

Als stetig, wachsender & innovativer Reiseveranstalter mit Sitz in Düsseldorf, sorgen wir für die schönsten Tage im Jahr. Unsere Kunden genießen den Urlaub aus einer Hand – damit es sorglos und sicher die schönsten Tage des Jahres werden. Mit unserem Angebotsportfolio im Markt warten unzählige Destinationen darauf, Dich als Ferien-Touristik-Expedient zu begrüßen. Werde zum TraumurlaubMöglichmacher und bewirb Dich bei uns! Auch Du kannst Deinen Traum(urlaub) mit uns erleben.

Die im Jahre 2000 gegründete Coral Travel / FERIEN Touristik ist heute ein Unternehmen der Coral Travel Group, welche seit mehr als 30 Jahren über 30 Millionen Reisegäste mit Urlaub beglückt hat und aus 22 Ländern heraus agiert. Die Coral Travel Group ist ein international tätiger Reisekonzern und zählt mit ihren Reiseveranstaltern, Reisebüros, Hotels und Zielgebietsagenturen in allen Bereichen der Tourismuswirtschaft zu einem der führenden Anbieter in der Touristikbranche. Zur Coral Travel Group gehören bekannte Marken wie unter anderem Coral Travel, FERIEN Touristik, Sunmar, ODEON Tours, OTIUM Hotels, Seven Seas Hotels & Resorts und Xanadu Resort High Class.

Die Touristik bietet stets spannende Herausforderungen und sorgt für interessante und vielseitige Tätigkeiten. Wir bieten Dir neben einem modernen Umfeld und herausfordernden Aufgaben eine lockere und familiäre Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien-, sowie die Mitarbeit in einem internationalen Team, das geprägt ist durch Zusammenhalt und Kollegialität.

Werde auch Du ein Teil unserer Erfolgsgeschichte!

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