Sachbearbeiter TopPartner Service (m/w/d)

Düsseldorf

Voll- oder Teilzeit

Festanstellung

Deine Aufgaben

Wir kümmern uns priorisiert und exklusiv um alle Fragen und Wünsche unserer umsatzstärksten Reisebüropartner. Mit diesem Service-Versprechen helfen wir direkt - ohne Wartezeiten.
Exklusive Betreuung sowie schnelle und effektive Problemlösungen sind unser gemeinsames Ziel! Du bist bereit, in stressigen und außergewöhnlichen Situationen deine Komfortzone zu verlassen, Ruhe zu bewahren und eine Lösung zu finden?
Dann werde Teil des Teams und nutze Dein Engagement sowie dein hohes Maß an Service- und Zielorientierung.

Du bist Ansprechpartner für unsere Toppartner (Exklusive Service-Hotline und E-Mail Adresse)
Annahme, Prüfung und EDV-gerechte Aufbereitung der telefonischen Reiseanfragen
Buchungsnachbearbeitung (Kontrolle und Verwaltung von Neubuchungen)
Schriftliche und mündliche Kommunikation mit Toppartnern sowie Zielgebietsagenturen.
Bearbeitung von eingehenden Anfragen unserer Toppartner wie z.B:
Zu-/ Umbuchungen
Stornierungen
Teilstornierungen
Namensänderungen
Buchungsanfragen bis 8 Personen inklusive Bastelbuchungen
Servicefragen
Serviceleistungen wie Kundenwünsche, Sonderanmeldungen etc.
Preismatching
Individuelle Anfragen

In Deiner täglichen Arbeit stimmst Du Dich eng mit den unterschiedlichen Abteilungen ab.

Dein Profil

Abgeschlossene, kaufmännische Ausbildung oder Studium im Tourismus – wir geben auch Quereinsteigern eine Chance
Sicherer Umgang mit Office 365 und Freude daran, sich in unsere Systeme einzuarbeiten
Überzeugendes Auftreten, Konfliktfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
Ausgeprägte Teamfähigkeit, zuverlässiges Arbeiten, Belastbarkeit und Kommunikationsstärke
Hohe interkulturelle Kompetenz
Du bringst serviceorientiertes Handeln mit und hast gleichzeitig die wirtschaftlichen Interessen des Unternehmens im Blick
Sicherer Umgang mit den gängigen Reservierungssystemen, idealerweise WBS BLANK
Deutsch- und Englischkenntnisse runden Dein Profil ab
Touristische Kenntnisse von Vorteil

Was wir Dir bieten

Team Spirit: Familiäre Atmosphäre, flache Hierarchien und eine multi-kulturelle Unternehmenskultur
Urlaub: Bis zu 30 Tage, um richtig abzuschalten
Kostenlose Verpflegung: Kaffee, Tee, Wasser und saisonales Obst gratis
Chillige Pausen: Genieß die Pausen auf unserer möblierten Außenterrasse mit Rheinblick
Reisevergünstigungen: Günstige Konditionen für deinen FERIEN-Urlaub
Urban Sports Club: Bezuschusste Mitgliedschaft für deine Fitness
Vergünstigungen: Deals im Fitnessstudio FitX und mehr über unsere Corporate Benefits Plattform
JobRad: Schnapp dir dein günstiges JobRad!

Hast du Lust auf eine Reise mit uns? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

About us

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